Términos de venta

Quién vende y a quién

Vende Dato pendiente de rellenar: [NOMBRE Y APELLIDOS DE LA TITULAR], con NIF Dato pendiente de rellenar: [NIF] y domicilio en Dato pendiente de rellenar: [DIRECCIÓN POSTAL DEL ESTUDIO]; todos sus datos están en el aviso legal. Compras tú, como particular —y entonces tienes todos los derechos que la ley reconoce a quien consume— o como profesional.

Antes de pagar se te pide aceptar estas condiciones marcando una casilla —que nunca viene marcada— y se te informa aparte del derecho de desistimiento. Con tu pedido queda anotado qué versión aceptaste y cuándo: son las condiciones publicadas en ese momento y no otras.

Qué se vende aquí

Obras originales, que son únicas, y reproducciones de esas obras. Una obra original se vende una sola vez: cuando encuentra casa, deja el escaparate y pasa a la galería de obra vendida. Cada ficha dice qué es la pieza, cuánto mide, con qué está hecha y si va enmarcada.

Las fotografías se hacen con el mayor cuidado, pero cada pantalla enseña el color a su manera: puede haber una pequeña diferencia con la pieza real. Y una obra hecha a mano tiene irregularidades propias del oficio: eso es parte de la pieza, no un defecto.

Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros y con los impuestos incluidos. Dato pendiente de rellenar: [RÉGIMEN DE IVA APLICABLE A LA ACTIVIDAD]. El porte se calcula antes de pagar y se ve siempre, junto al total, antes de confirmar el pedido. Si compras desde fuera de la Unión Europea, los aranceles y los impuestos de tu país corren de tu cuenta y los cobra la aduana o el transportista.

Cómo se compra

Eliges, revisas la cesta, pones tus datos de envío y pagas. Después recibes un correo con la referencia del pedido: ese correo confirma que ha llegado al estudio. El contrato queda cerrado cuando el pago se confirma.

Si una obra única se vende a la vez en dos sitios, o si algo no puede servirse, se te avisa y se te devuelve el importe entero cuanto antes.

El pago

El cobro lo tramita Stripe, una pasarela de pago segura. Esta web no guarda en ningún momento los datos de tu tarjeta.

Envíos

Cada pieza se prepara y se embala a mano, así que un pedido tarda Dato pendiente de rellenar: [PLAZO DE PREPARACIÓN] en salir del estudio. Se envía a Dato pendiente de rellenar: [ZONAS DE ENVÍO] con Dato pendiente de rellenar: [EMPRESA DE TRANSPORTE], y cuando salga recibirás un correo con el seguimiento.

La entrega nunca pasará de treinta días naturales desde que se confirma el pedido; si no fuera posible, se te avisa y puedes anularlo con devolución íntegra. Hasta que la pieza llega a tus manos —o a las de quien tú digas— el riesgo es del estudio.

Si algo llega mal

Si una pieza llega dañada, escribe con una foto en cuanto lo veas, a poder ser en las primeras setenta y dos horas. No pierdes ningún derecho por tardar más: se busca solución —reposición o devolución del importe— sin discusión.

Garantía

Si compras como consumidora o consumidor tienes tres años de garantía legal desde que recibes la pieza para cualquier falta de conformidad con lo que se ofrecía: puedes pedir que se arregle, que se sustituya, una rebaja del precio o el dinero de vuelta, en los términos que marca la ley. La garantía no cubre el paso del tiempo ni los daños por un uso o una conservación indebidos: una obra sobre papel al sol se decolora.

Cambiar de opinión

Tienes catorce días naturales para desistir de la compra, con la excepción que la ley marca para la obra hecha por encargo. Se cuenta entero, con su formulario, en la página del derecho de desistimiento.

Reclamaciones

Escribe a Dato pendiente de rellenar: [CORREO DE CONTACTO] y se responde. Si aun así no hay acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los juzgados de tu domicilio.